• 41 274 80 53
  • Pn - Pt 6:30 - 14:30
  • 993 - pogotowie
  • 24h/7

Obsługa Klienta

Reklamacje i pomoc techniczna

Dzięki dobrze rozwiniętemu systemowi informacyjnemu nasi pracownicy są w stanie rozwiązać każdy zgłaszany problem, zapewniając fachową i rzetelną pomoc.

Odpowiemy na wszystkie Państwa pytania i wątpliwości dotyczące użytkowania sieci. Pytania mogą Państwa kierować do nas w najwygodniejszy dla siebie sposób: telefonicznie lub przez internet.

Pracownicy działu niezwłocznie przyjmą wnioski, zgłoszenia czy reklamacje w przypadku:

  1. wątpliwości dotyczących wystawionej faktury,
  2. zużycia mniejszej ilości ciepła, niż wynika to z obciążenia,
  3. zakłóceń w dostawie ciepła,
  4. niedotrzymanych terminów związanych z włączeniem lub wyłączeniem dostaw ciepła, letnią przerwą remontową, załatwieniem interwencji, skargi lub zastrzeżenia do sposobu załatwienia jakiejkolwiek sprawy przez pracownika ZEC Starachowice.

Zawsze możecie liczyć Państwo na przyjęcie i załatwienie reklamacji pisemnie, osobiście lub telefonicznie. Zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji.